Dasar Privasi 12bets –
Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 12bets, kami mengumpul beberapa kategori maklumat berikut:

Maklumat Identiti Peribadi:

• Nama penuh seperti yang terdapat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Nombor kad pengenalan atau pasport untuk proses KYC.
• Alamat kediaman semasa.

Maklumat Hubungan:

• Alamat emel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan pemberitahuan penting.

Maklumat Kewangan:

• Butiran akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran — disimpan dalam format yang disulitkan.
• Rekod transaksi termasuk deposit, pengeluaran, dan tarikh setiap transaksi.

Maklumat Penggunaan Platform:

• Rekod permainan termasuk jenis permainan, nilai pertaruhan, dan keputusan.
• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, dan pelayar yang digunakan.
• Masa log masuk, tempoh sesi, dan corak aktiviti dalam platform.

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

12bets mengambil serius keperluan privasi anda dan mengehadkan perkongsian data hanya kepada situasi yang benar-benar diperlukan:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai:

• Pembekal pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Pembekal permainan — syarikat seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play yang menjalankan permainan dalam platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat.
• Penyedia perkhidmatan awan — untuk storan data yang selamat dengan piawaian keselamatan antarabangsa.

Pihak Berkuasa:

• Badan pengawal selia yang mempunyai kuasa undang-undang untuk meminta maklumat tersebut.
• Pihak penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah.

Semua data peribadi yang dikumpul oleh 12bets disimpan dengan tahap keselamatan tertinggi:

• Data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berbilang lapisan dan penyulitan storan.
• Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka.
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data sensitif tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan latihan perlindungan data.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan dalam penggunaan.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan pematuhan pengawal selia dan cukai.
• Log permainan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Data akaun yang ditutup — dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat.

Sebagai pengguna 12bets, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 12bets melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Platform 12bets menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pengesahan.
• Kuki Prestasi — mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Fungsi — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kunjungan berikutnya.
• Kuki Pemasaran — hanya diaktifkan dengan persetujuan anda, digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan.

12bets akan menghantar komunikasi kepada anda dalam kategori berikut:

• Komunikasi Akaun (Wajib) — termasuk pengesahan transaksi, pemberitahuan keselamatan, dan maklumat penting berkaitan akaun anda. Ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun.
• Promosi dan Tawaran (Pilihan) — maklumat tentang bonus baharu, promosi, dan tawaran eksklusif. Anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa.

Cara berhenti langgan komunikasi pemasaran:

• Klik pautan "Nyahlanggani" di bahagian bawah mana-mana emel promosi.
• Kemas kini pilihan komunikasi melalui tetapan akaun anda dalam platform.
• Hubungi sokongan 12bets untuk meminta penghentian semua komunikasi pemasaran.

12bets akan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami atau keperluan undang-undang:

• Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui emel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh kemaskini terakhir dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya ada perubahan yang anda tidak faham atau tidak bersetuju, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform.